ITIL® Managing Across the Life Cycle

Duration
4 day(s)
Price
24 850
Goals

Kurset gir en samlet oversikt rundt ITIL® livssykluser og Service Management. Kurset er obligatorisk for de som ønsker å oppnå sertifiseringen ITIL® Expert.

Content

Denne modulen er rettet mot personer som er interessert i å oppnå ITIL® Expert nivå. Modulen er påkrevet og viktig for dette formålet.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.

Etter fullført utdannelse og bestått eksamen skal kandidatene ha tilegnet seg kompetanse på følgende områder:

  •  Sentrale konsepter innenfor tjenestelivssyklusen
  •  Kommunikasjon og  stakeholder-ledelse
  •  Integrasjon av Service Management-prosesser over hele tjenestelivssyklusen
  •  Administrasjon av tjenester over hele tjenestelivssyklusen
  •  Ledelse (governance) og organisering
  •  Måling
  •  Implementering og forbedring av evne til tjenesteledelse

Kursdokumentasjon
Omfattende kursdokumentasjon medfølger kurset.

For detaljert oversikt over pensum klikk her